Terms of sale

1. Champ d’application

Ces CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site KARA (vente de t-shirts), propulsée par Shopify, avec production et expédition assurées par Printful.

2. Commande

En validant votre commande, vous proposez d’acheter les produits au prix indiqué. KARA se réserve le droit de refuser toute commande. La commande est ferme et définitive dès réception du paiement et confirmation de KARA.

3. Production, expédition et livraison

La production et l’expédition sont assurées par Printful, partenaire tiers. La fabrication démarre sous 1 à 5 jours ouvrés, puis l’expédition peut prendre :

  • 2–7 jours ouvrés pour la France métropolitaine,

  • 5–15 jours ouvrés vers l’international,
    selon la destination et le mode choisi printful.comprintful.com.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande et varient en fonction du poids, de la destination et du mode . Aucun prix fixe n’est obligatoire tant que la méthode de calcul et le montant exact apparaissent avant validation.

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité en revient au client.

4. Prix et paiement

Les prix affichés incluent tous les frais, hors expédition et taxes éventuelles. KARA peut modifier ses prix sans préavis. Seul le prix indiqué lors de la validation de la commande s’applique.

5. Retour, échange, remboursement

Tous les produits étant imprimés à la demande, les retours pour simple changement d’avis ou tailles non ajustées ne sont pas acceptés.

Retours acceptés uniquement en cas de :

  • produit défectueux ou endommagé,

  • erreur de production (impression erronée, taille ou couleur incorrecte).

Délai de réclamation : Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème (article défectueux, erreur d’impression, mauvaise taille, etc.).

Merci de contacter notre service client à kara-armenia-store@hotmail.com, en joignant des photos claires du produit concerné ainsi que toute preuve utile (ex. : étiquette, emballage, etc.).

Une fois votre demande reçue, nous ouvrirons un dossier auprès de notre partenaire Printful.
Seules les réclamations justifiées donneront lieu à un échange ou un remboursement, selon les conditions établies par Printful.

⚠️ Aucun retour ne doit être envoyé à l’adresse figurant sur l’emballage. Cette adresse correspond au centre de production Printful et ne peut recevoir de retours directs. Tout retour doit impérativement faire l’objet d’une procédure validée au préalable par notre service client.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni par email dès l’expédition du colis.

7. Garantie et responsabilité

Les produits sont fournis “en l’état” sans garantie implicite de qualité ou adéquation à un besoin particulier. Nous ne garantissons pas que le service soit continu ou exempt d’erreurs.

KARA, ses dirigeants et partenaires ne peuvent être tenus responsables en cas de dommages directs ou indirects liés à votre commande.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la boutique (designs, images, logos…) sont protégés. Toute utilisation non autorisée est interdite.

9. Protection des données

Les données collectées sont utilisées pour la gestion des commandes et sont traitées selon notre [Politique de confidentialité] et celle de Shopify. En utilisant le site, vous les acceptez.

10. Force majeure

KARA et Printful ne sont pas responsables des manquements liés à un cas fortuit ou de force majeure (douane, météo, grève, etc.).

11. Litiges

Tout litige sera soumis au droit français. En cas de problème, contactez-nous en priorité pour trouver une solution amiable avant toute action.

Annexes – Politiques Printful

Politique de livraison Printful : expédition 2–7 jours France, 5–15 jours à l’étranger ; calcul automatique des frais selon poids/destination

Politique de retours et remboursements Printful : retours possibles en cas de défaut de produit uniquement