Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Production à la demande avec Printful

Tous nos produits sont fabriqués à la demande par notre partenaire Printful. Cela signifie que chaque article est personnalisé selon votre commande, ce qui limite la possibilité de retours standard.

Retours et échanges

Printful accepte les retours uniquement dans les cas suivants :

• Produits défectueux ou endommagés à la réception

• Erreurs de production (ex. : mauvaise taille, mauvaise impression)

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception, en fournissant des photos claires du produit ainsi que votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous assister auprès de Printful.

Demande de remboursement

Les demandes de remboursement seront évaluées au cas par cas, principalement lorsque le défaut ou l’erreur est avéré. Printful peut exiger la preuve du problème avant d’accepter un remboursement ou un remplacement.

Produits non éligibles aux retours

En raison de la nature personnalisée des produits imprimés à la demande, les retours pour simples changements d’avis, erreurs de taille non signalées, ou problèmes esthétiques mineurs ne sont généralement pas acceptés.

Processus de retour

1. Contactez-nous immédiatement en cas de problème avec votre commande.

2. Nous analyserons votre demande et la transmettrons à Printful si nécessaire.

3. Suivez les instructions fournies pour le retour ou l’échange.

Livraison et délais

Les délais de production et d’expédition sont indiqués sur la page de chaque produit et peuvent varier selon la destination. Pour plus d’informations sur la livraison, veuillez consulter la page officielle de Printful :
https://www.printful.com/fr/livraison